Aviso de Privacidad
We Collaborate Tech Solutions SA de CV · De conformidad con la LFPDPPP y su Reglamento.
| Razón social | We Collaborate Tech Solutions SA de CV |
| RFC | WCT240711C49 |
| Domicilio | Calle Lomas Altas 4520, Int. 02, Col. Lomas Altas, Zapopan, Jalisco. C.P. 45128 |
| Contacto ARCO | info@we-collab.tech |
| Última actualización | Septiembre 2026 |
1Identidad del responsable
We Collaborate Tech Solutions SA de CV (en adelante "We Collab" o "el Responsable") es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de usted, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2Datos personales que recabamos
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Número de teléfono (fijo o móvil)
- Correo electrónico
- Nombre o razón social de la empresa
- Cargo o puesto
2.2 Datos relacionados con la relación comercial
- Información sobre los servicios contratados o de interés
- Historial de comunicaciones y solicitudes de soporte
- Datos de facturación (RFC, régimen fiscal, dirección fiscal)
- Datos de identificación del representante legal cuando se formaliza un contrato (nombre, CURP y copia de identificación oficial)
- Grabaciones de las sesiones de trabajo, consultoría y capacitación que se realicen por medios virtuales, conservadas como evidencia de los servicios prestados
2.3 Datos de navegación
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo al visitar nuestro sitio web
- Información recopilada mediante cookies y tecnologías de seguimiento (ver sección 7)
3Datos tratados por cuenta de nuestros clientes
En la prestación de servicios de implementación, configuración, migración y soporte, We Collab puede acceder a bases de datos que contienen información personal de terceros —clientes, prospectos, proveedores o colaboradores de la empresa contratante—.
Respecto de esa información, We Collab actúa como encargado del tratamiento y no como responsable. La empresa contratante conserva la calidad de responsable frente a los titulares de dichos datos y le corresponde contar con el aviso de privacidad y los consentimientos que la ley exija.
3.1 Compromisos de We Collab como encargado
- Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de la empresa contratante y para los fines del servicio contratado.
- No utilizar dichos datos para finalidades propias, ni transferirlos a terceros distintos de los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio.
- Aplicar medidas de seguridad equivalentes a las descritas en la sección 10 de este aviso.
- Guardar confidencialidad sobre dicha información, incluso después de concluida la relación contractual.
- Suprimir o devolver la información al término de la relación, conforme a lo acordado con la empresa contratante.
4Finalidades del tratamiento
4.1 Finalidades necesarias
El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con la relación comercial establecida o solicitada:
- Prestación de los servicios contratados: implementación, configuración, soporte técnico y consultoría.
- Gestión administrativa: facturación, cobranza, registro contable y fiscal.
- Comunicación relacionada con el servicio: notificaciones operativas, actualizaciones de proyecto y respuesta a solicitudes.
- Formalización de contratos y acreditación de la personalidad de quien los suscribe.
- Conservación de evidencia de los servicios prestados, incluidas las grabaciones de sesiones de trabajo.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales ante las autoridades mexicanas competentes.
4.2 Finalidades secundarias (requieren su consentimiento)
Con su consentimiento expreso, sus datos podrán utilizarse adicionalmente para:
- Envío de comunicaciones comerciales, promociones y novedades de productos y servicios de We Collab.
- Publicación de testimonios o recomendaciones del cliente sobre los servicios de We Collab, en canales digitales propios (sitio web, redes sociales). En ningún caso se publicará información sin autorización expresa y previa del titular.
- Realización de encuestas de satisfacción y mejora de servicios.
- Elaboración de estadísticas e informes internos de uso agregado (sin identificar al titular individualmente).
5Transferencias de datos personales
5.1 Proveedores tecnológicos
We Collab utiliza herramientas tecnológicas de terceros para la prestación de sus servicios, algunas de las cuales pueden procesar datos personales en servidores ubicados fuera del territorio nacional. Entre dichos proveedores se encuentran, de manera enunciativa mas no limitativa:
| Proveedor | Finalidad | País / región |
|---|---|---|
| Bitrix24 | Gestión de CRM, comunicación interna y procesamiento mediante la inteligencia artificial integrada en la plataforma | EUA / Europa |
| Hostinger | Alojamiento de servidores y aplicaciones | EUA / Europa |
| Wazzup / Meta (WhatsApp) | Canal de mensajería de negocios | EUA / Global |
| Google (Analytics, Workspace) | Analítica web y herramientas de productividad | EUA / Global |
| Zoom | Videoconferencia y grabación de sesiones de trabajo | EUA / Global |
| Loom | Grabación y alojamiento de videos de sesiones y materiales de capacitación | EUA |
| OpenAI | Procesamiento de lenguaje natural para asistencia en la prestación de servicios | EUA |
| Anthropic | Procesamiento de lenguaje natural para asistencia en la prestación de servicios | EUA |
| Facturama | Emisión de comprobantes fiscales digitales | México |
| Stripe | Procesamiento de pagos con tarjeta | EUA |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos | México / Argentina |
| OpenPay | Procesamiento de pagos | México |
Al proporcionar sus datos personales, el titular consiente expresamente la transferencia a dichos proveedores, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la legislación mexicana. We Collab ha verificado o suscrito los mecanismos contractuales correspondientes con dichos proveedores para garantizar la protección de los datos transferidos.
5.2 Transferencias a autoridades
We Collab podrá transferir datos personales a autoridades fiscales, judiciales o administrativas mexicanas cuando así lo exija la ley aplicable, sin requerir su consentimiento previo.
5.3 Transferencias no permitidas
Sus datos personales no serán vendidos, cedidos ni transferidos a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en este aviso, salvo que medie su consentimiento expreso o mandato legal.
6Procesamiento de pagos
Algunas transacciones se procesan a través de pasarelas de pago de terceros, que pueden incluir Stripe, Mercado Pago, OpenPay u otros proveedores equivalentes que We Collab designe. Cada procesador opera bajo sus propios avisos de privacidad y políticas de seguridad, cuyo cumplimiento es responsabilidad exclusiva de cada proveedor.
7Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web (we-collab.tech) puede utilizar cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis de navegación. Estos instrumentos pueden ser gestionados por terceros como Meta (Facebook), Google u otros proveedores de analítica digital.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies o ser notificado cuando se instalen, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador; las cookies persistentes permanecen por el periodo indicado en su configuración.
8Derechos ARCO
Usted tiene en todo momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso (A) | Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso. |
| Rectificación (R) | Solicitar la corrección de su información si está desactualizada, es inexacta o incompleta. |
| Cancelación (C) | Solicitar que su información se elimine de nuestros registros cuando no esté siendo utilizada adecuadamente. |
| Oposición (O) | Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, en particular para finalidades secundarias como comunicaciones comerciales. |
¿Cómo ejercer sus derechos?
Envíe su solicitud a info@we-collab.tech incluyendo:
- Nombre completo del titular
- Teléfono de contacto
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere
- Copia de identificación oficial (para acreditar identidad)
9Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, salvo que dicho tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o de la relación contractual vigente.
Envíe su solicitud a info@we-collab.tech con el asunto "Revocación de consentimiento", indicando su nombre, teléfono y el alcance de la revocación.
10Medidas de seguridad
We Collab implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado y sujeto a obligaciones de confidencialidad.
Las credenciales de acceso a sistemas y cuentas se administran mediante mecanismos seguros y no se transmiten por canales abiertos. Cuando una credencial queda expuesta, se sustituye de inmediato.
En caso de detectarse un incidente de seguridad que pueda afectar de manera significativa sus derechos, We Collab le notificará de forma inmediata por los medios disponibles, conforme a la LFPDPPP.
11Plazo de conservación
Los datos personales se conservan durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, por el plazo que resulte necesario para atender obligaciones legales, fiscales y de responsabilidad civil, o para la defensa de posibles reclamaciones.
Concluidos dichos plazos, los datos se suprimen o se someten a procesos de disociación que impiden identificar al titular.
12Modificaciones al aviso
Este aviso puede actualizarse por nuevos requerimientos legales, cambios en nuestros servicios o en nuestro modelo de negocio. La versión vigente estará siempre disponible en we-collab.tech/aviso_de_privacidad.
Puede consultar en cualquier momento si el aviso ha sufrido cambios escribiendo a info@we-collab.tech. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
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